Sequência de pós-venda
Mensagens enviadas por número padronizado, nos momentos certos depois da venda.
Incluso no plano Prime
Pós-venda de consórcio que gera indicação
Uma sequência de mensagens depois da venda, no ritmo certo e respondendo conforme o cliente interage. Cliente lembrado é cliente que fica e indica.
- Demonstração gratuita
- Sem instalar nada
- Funciona no celular
Você conhece essa rotina
Depois que a venda fecha, a próxima venda começa, e o cliente anterior fica sem notícia. Não é falta de vontade: é falta de tempo.
Só que o consórcio é um relacionamento longo. O cliente vai pagar por anos, vai participar de assembleias, vai esperar a contemplação. Se ele não ouve falar de você, a chance de indicar alguém cai, e a de desistir aumenta.
Como o ConexCon resolve
Responde à interação
O fluxo segue conforme o cliente responde, como uma conversa.
Indicação e retenção
Presença constante gera confiança, e confiança gera indicação.
Sua rotina, antes e depois
Sem o ConexCon
- Cliente sem notícia depois da venda
- Pouca indicação
- Desistência sem aviso
- Relacionamento que depende da sua memória
Com o ConexCon
- Contato contínuo e automático
- Pedido de indicação no momento certo
- Cliente que se sente acompanhado
- Relacionamento que acontece sozinho
Pós-venda de consórcio: o caminho mais barato para vender mais
Por que o pós-venda pesa tanto no consórcio
O cliente de consórcio fica com você por muito tempo. São anos de parcelas até a contemplação e o uso do crédito. Isso faz do pós-venda uma oportunidade rara: você tem tempo para construir confiança, e cliente que confia indica.
Indicação é o lead mais barato e mais fácil de converter. Ele chega com a recomendação de alguém próximo e com metade da desconfiança já resolvida.
Os momentos que importam depois da venda
- Boas-vindas: logo depois da assinatura, para o cliente saber o que vem a seguir.
- Primeira parcela: um lembrete gentil ajuda a começar com o pé direito.
- Assembleias: avisar e explicar como funcionam os lances.
- Datas do cliente: aniversário, aniversário da cota.
- Pedido de indicação: quando o cliente está satisfeito, não no dia da assinatura.
Automação que parece conversa
Pós-venda automático não é disparo em massa. No ConexCon, a sequência de mensagens é enviada por número padronizado e segue conforme a resposta do cliente. Se ele responde, o fluxo continua de acordo com o que ele disse. Assim o contato tem cara de atendimento, não de propaganda.
Retenção também é venda
Cliente acompanhado desiste menos. Quando ele sabe que pode contar com você, a chance de manter a cota até a contemplação aumenta, e a sua comissão segue protegida.
Como pedir indicação no momento certo
O pedido de indicação funciona melhor quando o cliente acabou de ter uma boa experiência: uma dúvida bem resolvida, uma contemplação, a chave do carro na mão. No dia da assinatura, ele ainda não viveu nada disso.
- Seja específico: pergunte se ele conhece alguém pensando em trocar de carro ou comprar um imóvel.
- Facilite: peça só o nome e o contato, ou ofereça uma mensagem pronta para ele encaminhar.
- Agradeça sempre, independentemente de a indicação virar venda.
Como medir o resultado do pós-venda
- Quantas vendas do mês vieram de indicação.
- Quantas cotas foram canceladas nos primeiros meses.
- Quantos clientes compraram uma segunda cota.
- Quanto tempo por semana você gasta com contatos de rotina.
Se o pós-venda está funcionando, as indicações sobem, os cancelamentos caem e o tempo gasto com rotina diminui.
Em qual plano está
O pós-venda automatizado faz parte do plano Prime, o mais completo do ConexCon, junto com cobrança automática, gestão de contemplação e programação de lances.
Perguntas frequentes
O pós-venda automático parece mensagem de robô?
A ideia é o contrário. A sequência segue conforme o cliente responde, como uma conversa, e as mensagens são escritas para o momento de cada cliente: boas-vindas, primeira parcela, assembleias, datas especiais.
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